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很多新進的妹妹都會問Cash的問題~"如何坐檯"?,其實不用太緊張,就像一般你去錢櫃唱歌一樣,剛認識的朋友你會怎麼做自我介紹,這樣做就行了。

  從最基本溝通語言方式【微笑】做起,開始禮貌性寒喧問暖、關心並互留個人資料

(酒店小姐必做基本功課 )進而切入主題,觀察、掌握客人習性及喜好,【主動與積極】繼

  而達到與客人之間良好互動。 酒店小姐桌面服務:酒店小姐上檯需細心且良好維持桌面清

  潔的習慣。 

"點檯的形成"

會做檯了就要學著如何將點檯形成,因為有點檯相對的妳的節數就會高,也代表因為妳之前

坐檯讓客人的映像深刻,可能是因為妳外在的條件、服務態度、跟客人的契合度等等...,所

以碰到第一次做到的客人,一定要盡量讓他映像深刻,才會形成下次的點檯。


"如何訂桌?"

酒店小姐該做的基本功課很重要,取得對方資料後,開始保持聯繫,給予客人感覺像朋友般

的關心問候,有情人般的若即離、黏而不膩,適時的暗示對方是否有想找自已的慾望,且開

始著重教育客人為自已訂桌以達到成果。

"該如何帶客進場?"

首先想想帶客進場的好處、公司給予的福利,【相對犧牲,以達效果】禾用上班前的個人時

間熱情邀約客人吃飯,閒話家常再切入主題,客人是否願意陪同上班進公司且消費。

"要怎麼說服客人買半、全場?"

利用坐檯的時候散發個人魅力指數、暗示及挑逗意味有多少?客人對自已無非是感覺對了很

重要,客人有意願買而開口,彼此你情我願。每個人用的方式都不盡相同,心思在個人、花

招百出,例:放感覺、撒、酒醉、身體不適…等等。

"出全場後,如何讓客人再回籠?"

機率很微渺並不高,客人花錢心態(嘗鮮:嘗試不同型&常鮮:常保新鮮感)。

回籠的可能性:1.客人對於自已的感覺已不再是純粹金錢往來上,也許是投入私人情感。 2.

手脕在個人,不過於專業化、形式化、服務過程配合滿意度高、多樣化,事後服務很重要

(離開前不忘噓寒問暖) 。

Cash最後教導各位【如何學習EQ管理(職業及人際)】

※今日無論自已身處何境,現在畢竟只是人生的一處小小駐點,沒有永遠及絕對,當自已在投入的同時,對於自已的職業角色認知都應不失其本份,懂得調適自我心情,凡是報以平常心應對,每個人價值觀感皆不同,無須在意他人的眼光或言語批評,該為自已好好設想並訂下目標。
 
 
 

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